特定技能ビザのインドネシア人「ビルクリーニング・清掃」人材の特徴や採用方法を徹底解説

日本のビルクリーニング業界では、深刻な人手不足が続いており、特に都市部の中小規模のビルや高齢化が進む施設管理会社では、外国人材の受け入れが急速に進んでいます。中でも注目されているのが、「特定技能 ビルクリーニング」としてのインドネシア人清掃スタッフの活用です。

本記事では、特定技能「ビルクリーニング」とは何か、採用方法や文化的な注意点、給与・費用の実態、そしてインドネシア人ならではの特性について、わかりやすく解説します。ビル清掃分野での外国人採用を検討している方や、インドネシア人材に関心のあるビル管理者・企業の方は、ぜひご一読ください。

 

ビルクリーニング分野の特定技能人材とは？

特定技能「ビルクリーニング」は、日本のビル管理・清掃業界における慢性的な人材不足を背景に、2019年に新たに設けられた在留資格制度です。この制度により、一定レベルの清掃技術や衛生管理知識を持った外国人が、商業施設やオフィスビルなどでの清掃業務に従事することが認められています。

業務内容

特定技能「ビルクリーニング」の資格を持つ外国人労働者は、以下のような業務に携わることができます。

• 共用部の清掃：床、壁、窓、手すり、エレベーターなどの清掃

• トイレ・洗面所の清掃：衛生管理、備品補充、消毒作業など

• ゴミ処理・分別作業：各フロアからの回収、適切な処理

• 床面洗浄・ワックスがけ：機械を使った床清掃

• その他の建物衛生管理業務

※あくまで清掃に関する主要業務が対象であり、警備や設備管理などは含まれません。

特定技能ビルクリーニングの取得方法

特定技能「ビルクリーニング」の在留資格を取得するためには、主に以下のような要件があります。

• 技能試験と日本語試験に合格

  • ビルクリーニング分野特定技能評価試験（CBT方式）

  • 日本語能力試験N4以上、またはJFT-Basic（日本語基礎テスト）

• 技能実習2号修了者

  • 清掃分野において良好に修了した場合、試験免除が可能

• 清掃・施設管理関連の職業訓練校卒業者

  • 一定の専門カリキュラムを修了している場合、試験免除の可能性あり

在留期間と更新

• 最大で通算5年間の在留が可能

• 更新は1年、6か月、または4か月単位

• 5年以内に他の在留資格（例：介護、技術・人文知識・国際業務）への移行も検討可能

受け入れ企業の要件

特定技能「ビルクリーニング」の外国人を受け入れる企業や法人は、以下の条件を満たす必要があります。

• 適切な業務内容：オフィスビル、商業施設、病院などの清掃業務であること

• 受け入れ人数の制限：日本人等の常勤職員数に応じた範囲内であること

• 特定技能協議会への加入：初めて特定技能外国人を雇用した日から4カ月以内に、ビルクリーニング分野の特定技能協議会に加入すること

特定技能「ビルクリーニング」は、日本の都市インフラの衛生管理を支える即戦力として期待される制度であり、ビル管理会社や清掃業者は、適切な手続きを踏むことで外国人材の受け入れが可能となります。

 

インドネシア人のビルクリーニングスタッフの特徴や性格は？

インドネシア人のビルクリーニングスタッフは、その国民性や文化的な背景から、以下のような特長を持っています。

助け合いを大切にする文化

インドネシアには「ゴトン・ロヨン（Gotong Royong）」という助け合いの精神が根付いており、仲間と協力しながら作業を進めることを自然に行います。
ビル清掃の現場ではチームでの作業や役割分担が必要な場面が多いため、この協調性は大きな強みとなります。

穏やかで勤勉な性格

インドネシア人は穏やかで落ち着いた性格の人が多く、真面目にコツコツと作業をこなす傾向があります。
単調かつ根気のいる清掃作業にも順応しやすく、ストレス耐性が高いことから、ビルクリーニングの仕事に向いていると評価されています。

宗教的な生活習慣への配慮

多くのインドネシア人はイスラム教徒であり、1日5回の礼拝など宗教的な行動を大切にしています。
職場においても、礼拝スペースの確保や礼拝時間への配慮を行うことで、安心して働いてもらえる環境を整えることができます。

家族や私生活を重んじる価値観

仕事には真摯に取り組みつつも、家族との時間や休息を大切にする文化があります。
そのため、過度な長時間労働や休日出勤が続くとモチベーションが下がることもあり、働きやすいシフト調整が重要となります。

時間感覚の違い

インドネシアでは比較的ゆるやかな時間感覚を持つ人が多く、日本の厳格な時間管理文化とはギャップが生じる場合もあります。
ただし、多くのインドネシア人は日本のルールに順応しようと努力する姿勢を持っており、丁寧な教育やサポートによって改善が可能です。

このように、インドネシア人の清掃人材は、協調性と勤勉さに優れ、ビル清掃の現場において即戦力となる可能性を秘めています。文化的な違いを理解した上で、丁寧なフォローと働きやすい環境を整えることが、長期的な雇用関係を築くうえで重要です。

 

日本で働くインドネシア人ビルクリーニング人材の数は？

日本におけるインドネシア人ビルクリーニング人材の数は、近年着実に増加しています。特に、特定技能制度の導入以降、ビルクリーニング分野でのインドネシア人労働者の受け入れが拡大しています。

特定技能（ビルクリーニング分野）

2024年時点で、特定技能制度全体の外国人労働者数は約25万人に達し、前年比で大幅な増加を記録しました。このうち、インドネシア人労働者は制度全体で約44,000人を占め、ビルクリーニング分野にも多くの人材が配置されています。

ビルクリーニング分野に限れば、2024年時点で特定技能「ビルクリーニング」分野の外国人労働者数は約17,800人。その中でインドネシア人は約4,300人と推計されており、フィリピン、ミャンマーと並ぶ主要な国籍の一つとなっています。

技能実習（清掃関連）

技能実習制度においても、清掃や施設管理に関わる業務でのインドネシア人技能実習生は年々増加傾向にあります。2024年には、清掃関連業務に従事する技能実習生全体のうちインドネシア人が約20％を占めており、送り出し国として重要な位置を占めています。

全体としての傾向

2024年現在、日本に在留しているインドネシア人労働者の総数は約169,539人となっており、前年比39.5%増と急成長を見せています。この増加は、日本国内の深刻な労働力不足に対応するため、特定技能制度や技能実習制度を通じてインドネシアからの人材受け入れが加速していることを示しています。

これらのデータから、ビルクリーニング分野におけるインドネシア人労働者の存在感が確実に高まっていることがわかります。今後も、両国間の協力強化や制度整備の進展により、日本の施設管理・清掃現場におけるインドネシア人材の活躍がさらに広がることが期待されます。

 

インドネシア人ビルクリーニング人材の給料やその他費用

インドネシア人のビルクリーニング人材を日本で雇用する際の給与や関連費用について、以下のポイントをまとめました。

給与

インドネシア人を含む外国人清掃スタッフの給与は、日本人と同等以上であることが法律で定められています。具体的な金額は、在留資格や地域によって異なりますが、一般的な目安は以下の通りです。

• 技能実習生（清掃分野）：厚生労働省の令和4年（2022年）のデータによると、技能実習生全体の平均賃金は月額177,800円です。ビルクリーニング分野でもおおむね同水準とされています。

• 特定技能（ビルクリーニング分野）：同データに基づき、特定技能労働者全体の平均賃金は月額205,700円となっており、ビルクリーニング分野でもこれに近い水準が見込まれます。

※これはあくまで平均値であり、勤務地、施設の規模、業務内容、経験年数などにより大きく異なる場合があります。

採用時の初期費用

外国人清掃人材を採用する際には、以下のような初期費用が発生します。

• 人材紹介手数料：20～40万円程度（送り出し機関・受入機関を経由する場合）

• 健康診断費用：1～2万円程度

• 在留資格申請費用：10万円前後（行政書士等に委託した場合）

• 住居の準備費：敷金・礼金・家具・家電など（物件により変動）

• 渡航費：3～6万円程度（インドネシアから日本までの航空券代）

継続的な支援費用

特定技能1号で雇用する場合、受け入れ企業や清掃会社には、外国人材への支援が義務付けられています。登録支援機関に委託する場合、以下の費用が必要です。

• 登録支援機関への委託費：月額2～4万円程度

支援内容には、生活オリエンテーション、日本語学習支援、役所手続きの同行、相談窓口の設置などが含まれます。

その他の費用

ビルクリーニング分野においても、以下のような継続的な費用が発生する可能性があります。

• 在留資格更新費用：数千円〜2万円程度（更新手数料・書類作成費など）

• 日本語学習支援費：雇用開始から12ヶ月間の語学サポート費

• 住居関連費用：家賃補助、交通費、住宅手当など

これらの費用は、雇用主の支援方針や地域の物価、スタッフの生活状況によって異なります。採用を検討する際は、単に給与だけでなく、総合的なコストを事前に見積もっておくことが重要です。

インドネシア人材の雇用は、慢性的な人手不足対策や持続的な人材確保につながる可能性があり、ビルや施設の衛生管理の品質向上にも貢献します。

 

インドネシア人ビルクリーニング人材を採用する際に気をつける事は？

インドネシアの文化・宗教とその影響

インドネシア人をビルクリーニングスタッフとして迎える際には、文化や労働観の違いを理解し、相互理解を深めることが、現場での安定した定着につながります。以下に、特に注意すべきポイントをまとめました。

宗教習慣への理解と対応
インドネシアは世界最大のイスラム教国であり、国民の約85％がイスラム教徒です。
そのため、1日5回の礼拝や、ラマダン（月間断食）期間中の体調管理や勤務調整などに配慮が必要です。
清掃作業の前後や合間に礼拝のための短時間休憩を設けたり、ラマダン中は作業時間や業務量の調整を行うなど、柔軟な対応が望まれます。

転職への抵抗が少ない文化
インドネシアでは、より良い条件や職場環境を求めて転職することが一般的とされています。
長期的な雇用を目指すには、キャリアの見通しを提示したり、待遇を明確にするほか、働きやすい環境づくりなど「定着の工夫」が不可欠です。

時間感覚の違いへの対応
インドネシアでは、時間に対して比較的寛容な文化があります。遅刻や時間のルーズさが見られることもありますが、丁寧な説明と日々の積み重ねにより、日本の時間管理文化を理解してもらうことができます。
特に清掃業務では、他部署との連携や施設の使用時間との関係もあるため、時間厳守の教育とフォローが重要です。

注意や指導は配慮ある方法で
インドネシア人は、人前で強く叱責されることに敏感です。
注意や指導は、できる限り個別に時間をとって、相手の気持ちを尊重した形で行うことで、信頼関係の構築につながります。

コミュニケーションを大切にする姿勢
インドネシア人は、同僚との会話や交流を大切にし、職場の人間関係を重視する傾向があります。
ビル内の清掃でもチームで協力し合う場面が多く、このような性格は現場の雰囲気づくりにもプラスになります。

労働制度の違いを理解する
インドネシアには「THR（宗教手当）」や、家族行事に関連した休暇制度などが存在します。
病欠や帰省休暇などの取り扱いも日本とは異なるため、雇用契約時にこうした点を丁寧に説明し、相互理解を得たうえで雇用を進めることが大切です。

インドネシア人ビルクリーニング人材の採用を検討している方へ

日本のビル管理・清掃分野では高齢化と人手不足が深刻化しており、外国人材の採用が年々加速しています。その中でもインドネシア人は、協調性、勤勉さ、まじめで穏やかな性格から、多くの企業や施設管理会社において高く評価されています。

文化や価値観の違いに理解を持ち、適切な受け入れ体制を整えることで、長期的な戦力として活躍してもらうことが可能です。

ビルクリーニング分野での採用ルートは主に3つ

特定技能（ビルクリーニング）
技能評価試験と日本語試験に合格した人材を、最長5年間雇用可能。
登録支援機関と連携することで、日本語や生活面の支援も受けられます。

技能実習制度（清掃分野）
実習生として3年間（延長で最長5年）、清掃の実務を通して技能を習得。
実習修了後、特定技能に移行すれば継続雇用も可能です。

大学・専門学校卒業者（技人国）
施設管理や建築、環境衛生系の学科を卒業した人材を「技術・人文知識・国際業務」ビザで雇用。
設備管理や清掃マネジメント、品質管理など、より高度な業務に従事できます。

インドネシア人材の活用は、日本のビル清掃業界が抱える課題に対する重要な解決策の一つです。
しっかりとした準備と文化的理解をもって受け入れることで、現場に新たな活力と安定した労働力をもたらすことができるでしょう。

 

インドネシア人ビルクリーニング人材採用を成功させるポイント

インドネシア人の強みと課題を理解する

インドネシア人は、人とのつながりや調和を大切にする国民性を持ち、協調性や粘り強さ、穏やかで真面目な性格が多く見られます。これらの特性は、チームで協力して作業を進める必要のあるビル清掃現場において、大きな強みとなります。

一方で、日本とは異なる文化的背景を持つことから、価値観や行動様式にギャップが生じる場合もあります。たとえば、

• 時間に対する感覚が柔軟であること

• 人前での叱責に対して強い抵抗感を持つ傾向があること

などが挙げられます。

こうした違いには、現場での丁寧なオリエンテーションや継続的な教育・指導を通じて対応することが大切です。相互理解を促しながら、日本の業務スタイルに徐々に適応してもらうことで、スムーズな現場運営が可能になります。

信頼性の高い送り出し機関との連携

インドネシアには多くの送り出し機関が存在しますが、それぞれの教育体制や管理品質には大きな差があります。
そのため、しっかりとした指導体制と実績を持つ信頼できる機関との連携が、採用の成否を分ける重要なポイントになります。

たとえば、弊社のパートナーである LPK Timedoor では、日本人の専任指導者が常駐し、

• ビルクリーニング技能評価試験に向けたトレーニング

• 日本語（N3～N4相当）の集中指導

• 日本の労働文化や現場マナーへの適応支援

などを実施しています。

このような事前教育は、就業後の職場適応をスムーズにし、離職リスクの低減にも効果があります。

宗教・家庭事情など文化的側面への理解

インドネシア人の多くはイスラム教徒であり、1日5回の礼拝やラマダン中の断食など、日常生活に宗教的行動が組み込まれています。また、家族とのつながりを大切にする文化も強く、家族の事情によって急な帰省や休暇を希望することもあります。

このような文化的価値観を尊重し、

• 礼拝時間の確保

• ラマダン中の作業量や勤務時間の調整

• 家族都合による休暇への柔軟な対応

などの制度的・運用的な配慮を行うことで、従業員は「理解されている」という実感を持ちやすくなります。

結果として、職場への愛着やモチベーションの向上、定着率の改善へとつながる可能性が高くなります。

インドネシア人のビルクリーニングスタッフは、協調性・勤勉さ・真面目さといった面で優れた資質を持つ人材です。文化や習慣の違いを理解し、適切な育成とサポート体制を整えることで、長期的に信頼できるスタッフとして清掃現場で活躍してもらうことが可能になります。

 

まとめ

インドネシア人のビルクリーニング人材は、日本の清掃業界にとって重要な戦力となり得ます。穏やかで協調性に優れた性格、勤勉な働きぶり、そして日本文化への柔軟な適応力により、多くの企業や施設で高く評価されています。

採用にあたっては、特定技能制度や技能実習制度などの仕組みを理解した上で、文化や宗教への配慮、信頼できる送り出し機関との連携が不可欠です。また、初期費用や継続的な支援コストを事前に見積もり、無理のない雇用体制を整えることが、定着と長期雇用につながります。

清掃業界の慢性的な人手不足の解決に向けて、インドネシア人材の受け入れは有力な選択肢となるでしょう。

 

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インドネシアの基本情報をおさらい

​インドネシアは、東南アジアに位置する世界最大の島嶼国家で、約17,000の島々から構成されています。 以下に、インドネシアの基本情報をまとめます。

面積

約192万平方キロメートルで、日本の約5倍の広さを持ちます。 

人口

約2億8,000万人で、世界第4位の人口を有します。 

首都

ジャカルタで、人口は約1,067万人です。

民族

約1,300の民族が存在し、主要な民族としてジャワ人、スンダ人、マドゥーラ人などが挙げられます。 

言語

公用語はインドネシア語です。 

宗教

国民の約87％がイスラム教を信仰しており、その他にキリスト教（10.4％）、ヒンドゥー教（1.7％）、仏教（0.7％）などがあります。 

気候

赤道直下の熱帯性気候で、5～10月が乾季、11～4月が雨季となっています。 

時差

東西に長いため、3つの時間帯があります。​ジャワ島などの西部は日本より2時間遅れ、中部は1時間遅れ、東部は日本と同じ時間帯です。 

インドネシアは、多様な文化と豊かな自然を持つ国であり、その多様性が国の魅力となっています。

 

 

本記事で使用した用語解説

特定技能（ビルクリーニング）
2019年に創設された在留資格のひとつ。一定の技能試験・日本語試験に合格することで、外国人が日本国内で清掃業務に就労できる制度。

技能実習制度
開発途上国の若者に実務を通じた技術習得を目的として設計された在留資格制度。3〜5年の実習期間を経て、特定技能への移行も可能。

登録支援機関
特定技能で働く外国人に対し、日本での生活や労働に必要な支援を行うことが認可された機関。企業が支援を委託することも可能。

JFT-Basic
「国際交流基金日本語基礎テスト」。特定技能取得に必要な日本語能力を測るテスト。日本語能力試験N4と同等レベル。

THR（宗教手当）
インドネシア独自の制度で、断食明け（レバラン）前に支払われる年1回のボーナス。家族との時間を重視する文化と深く関わっている。

FAQ

Q1. 特定技能「ビルクリーニング」でインドネシア人を雇うにはどうすればいいですか？
A. インドネシア側の送り出し機関と連携し、特定技能評価試験と日本語試験に合格した人材を選定します。登録支援機関と連携して手続きを進めるのが一般的です。

Q2. 宗教的な配慮として何が必要ですか？
A. 礼拝用のスペースや時間の確保、ラマダン中の作業調整が求められます。理解ある職場環境が定着率向上にもつながります。

Q3. 清掃業務の中で特定技能に該当しない業務はありますか？
A. はい。警備や設備管理などは対象外です。あくまで建物の清掃に関する業務に限られます。

Q4. 給与は日本人スタッフと同じ水準にする必要がありますか？
A. はい。法律で「日本人と同等以上の報酬水準」が義務付けられています。最低賃金も地域ごとに異なるため注意が必要です。

Q5. インドネシア人は日本の時間管理に対応できますか？
A. 最初は時間感覚にギャップがある場合もありますが、丁寧な教育やサポートにより徐々に改善し、日本の労働文化に順応するケースが多いです。

 

 

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