海外のオフショア開発ベンダーにシステムを発注する際に気をつけるべきこと

オフショア開発（Offshore Development）は、コスト削減や優秀な人材の確保を目的として、海外の開発チームにシステム開発を委託する手法です。インド、インドネシア、ベトナムなどの国々では、高度な技術を持つエンジニアを比較的低コストで雇うことができ、多くの企業がオフショア開発を活用しています。しかし、その一方で、コミュニケーションの課題や品質管理、セキュリティリスクなどのデメリットも存在します。本記事では、オフショア開発を海外ベンダーに発注する際の注意点を詳しく解説し、成功させるためのポイントについても紹介します。オフショア開発を検討している企業の担当者や経営者の方は、ぜひ参考にしてください。

 

海外でのオフショア開発のメリットとデメリット

オフショア開発（Offshore Development）は、ソフトウェア開発やシステム開発を海外の開発チームに委託することを指します。特に人件費の安い国（インド、インドネシア、ベトナムなど）に開発を委託することで、コスト削減やスケーラビリティの向上を図る企業が増えています。しかし、メリットがある一方で、いくつかのデメリットやリスクも存在します。ここでは、それぞれを詳しく解説します。

メリット

1. 開発コストの削減

オフショア開発の最大の魅力はコスト削減です。
人件費の安い国に開発を委託することで、日本国内でエンジニアを雇うよりも30～70%のコストカットが可能になる場合があります。

例: 日本のエンジニアの月給が60万円の場合、ベトナムのエンジニアの月給は約20万円程度。

2. 人材の確保が容易

日本ではエンジニア不足が深刻な問題ですが、オフショア開発を利用すれば、海外の優秀なエンジニアにアクセスできます。
特に、インドやベトナムなどでは、プログラミング教育が盛んで、スキルの高い人材が豊富にいます。

3. 開発のスケーラビリティ（柔軟なチーム拡張）

オフショア開発では、必要に応じて開発チームの規模を柔軟に拡張できるため、大規模プロジェクトや急な開発ニーズにも対応しやすくなります。

例: プロジェクトの途中で急に10人の追加エンジニアが必要になった場合、日本国内だと採用に数ヶ月かかるが、オフショアなら短期間で増員できる。

4. . 低コストで専門知識を活用

オフショア開発を利用すれば、特定の技術に特化した専門家を低コストで活用できます。
AI・ブロックチェーン・クラウド技術など、高度なスキルが必要な分野の専門家も、国内より安く確保できる場合があります。

 

デメリット

1. コミュニケーションの難しさ

言語の違いや文化の違いにより、意思疎通がスムーズにいかない場合があります。
特に、以下のような課題が発生しやすいです。

• 日本語で仕様を伝えても、ニュアンスが正確に伝わらない
• 「Yes」と言われても、本当に理解しているか不安
• メールやチャットでは細かいニュアンスを伝えにくい

対策:

• 仕様書は簡潔かつ明確に作成する
• 定期的にオンライン会議を実施し、認識のズレを減らす
• プロジェクトマネージャーが橋渡し役を務める

2. 品質管理の難しさ

オフショアチームは日本の開発スタイルに慣れていない場合が多く、
日本の品質基準を満たすコードを最初から書くのが難しいことがあります。

対策:

• コードレビューやテスト体制を強化する
• 品質基準（コーディング規約、テスト仕様）を明確に定める
• 最初の段階で小規模なテストプロジェクトを実施し、品質レベルを確認する

3. セキュリティリスク

オフショア開発では、機密情報が海外に流出するリスクがあります。
特に、以下のような問題が起こりやすいです。

• 機密データが意図せず外部に漏れる
• 盗用や不正利用のリスク
• 開発者が辞めた後の情報管理の問題

対策:

• NDA（秘密保持契約）を締結する
• VPNやクラウド環境を活用し、データへのアクセスを制限する
• コードやデータへのアクセス権を必要最小限にする

4. 隠れたコストが発生する

初期の見積もりは安くても、以下のような追加コストが発生することがあります。

• 仕様変更に伴う追加開発費用
• 品質改善のための手直し作業
• 日本側の管理工数（PMの負担増）

対策:

• 仕様を明確に定義し、開発途中の変更を最小限にする
• 事前に契約条件をしっかり決めておく（追加費用の発生条件を明記）

5. タイムゾーンの問題

時差があるため、リアルタイムのやりとりが難しく、意思決定の遅れが生じる可能性があります。

対策:

• 重要な会議は時間を調整して両者の勤務時間内に実施
• Asynchronous Communication（非同期コミュニケーション）を活用
• SlackやNotionなどのツールを使って進捗管理を徹底する

 

 

オフショア開発の発注前にしておくべき準備

オフショア開発を成功させるためには、発注前の準備が非常に重要です。適切な準備を行わないと、仕様の不明確さによる追加コスト発生、品質の低下、納期の遅延などのリスクが高まります。
ここでは、オフショア開発を発注する前に準備すべき項目を詳しく解説します。

1. プロジェクトの目的と要件を明確化する

(1) 目的・ゴールを明確にする

• 何を開発するのか？（Webシステム、モバイルアプリ、API など）
• なぜ開発するのか？（市場投入、業務効率化、サービス拡張 など）
• どのような成果物を期待するのか？（動くプロトタイプ、完全な製品 など）

例: 「社内の業務効率化のために、営業管理システムを開発し、営業データの一元管理を実現する。」

(2) 要件定義を整理する

• 必須機能（Must Have）と、あれば良い機能（Nice to Have）を分ける
• 画面の構成（ワイヤーフレーム）を用意する
• 期待するパフォーマンス基準やセキュリティ要件を明記する

例: 「ユーザーはログイン後、ダッシュボードで売上データをリアルタイム表示できる。」

 

2. 予算とスケジュールを決める

(1) 予算を明確にする

• 開発費用の目安を把握（国によって異なる）
  • インド: $15〜$50/時間
  • ベトナム: $20〜$40/時間
  • インドネシア: $10〜$30/時間
• コスト構成を理解
  • 初期開発費（設計・開発・テスト）
  • 運用・保守費（継続的なサポート）
  • 追加費用（仕様変更、追加機能）

(2) スケジュールを決める

• 開発の全体スケジュールを決める（例：3ヶ月）
• マイルストーンを設定し、段階的に成果物を確認できるようにする
• バッファ期間を考慮し、遅延リスクを最小限に抑える

例:

• 1ヶ月目: 仕様決定・設計
• 2ヶ月目: 開発・初回デモ
• 3ヶ月目: テスト・修正・納品

 

3. オフショア開発会社の選定

(1) 開発会社の実績を確認

• これまでの**開発実績（ポートフォリオ）**を確認
• 過去のクライアントの評価を調べる（Googleレビュー、Clutchなど）
• 日本向けの開発経験があるかをチェック

(2) チーム構成・スキルセットを確認

• プロジェクトマネージャー（PM）はいるか？
• 日本語対応が可能か？
• 必要な技術（Python, React, AWS など）に精通しているか？

(3) 開発体制・契約条件をチェック

• どのような開発体制か？（固定チーム、アジャイル開発、ウォーターフォール開発 など）
• 契約形態はどれか？
  • 準委任契約（時間単位の契約。柔軟だがコスト管理が必要）
  • 請負契約（成果物ベースの契約。仕様変更に対応しにくい）

 

4. コミュニケーションと管理体制の準備

(1) 使用する言語とコミュニケーション方法

• 日本語 or 英語？（開発メンバーの言語スキルを確認）
• チャットツール（Slack, Microsoft Teams, WhatsAppなど）
• 定例会議の頻度（週1回 or 毎日スタンドアップミーティング）

例: 「開発チームとの進捗確認は毎週1回、Zoomで30分ミーティングを実施。」

(2) 管理ツールの選定

• タスク管理: Jira, Trello, Notion
• ドキュメント共有: Google Drive, Confluence
• バージョン管理: GitHub, GitLab
• 進捗管理: Asana, ClickUp

 

5. 仕様書・設計書の準備

オフショア開発では、仕様書の明確さが成功の鍵になります。

(1) 仕様書を作成

• 機能一覧表（Feature List）
• UI/UXデザイン（ワイヤーフレーム）
• データフロー図（ER図など）
• API設計（エンドポイント、リクエスト/レスポンス）

例: 「ログインAPI: POST /api/auth/login → レスポンス: {token: “xxxxx”}」

(2) 仕様変更のルールを決める

• 軽微な仕様変更: 週次MTGで調整
• 大きな仕様変更: 追加費用・スケジュール変更の可能性を考慮

 

6. セキュリティ対策を準備

(1) 機密情報の取り扱い

• NDA（秘密保持契約）の締結
• データアクセス権の管理（VPN, IAM など）

(2) コード・データの管理

• Gitリポジトリはクライアント側で管理
• データベースのアクセス制限を設定
• 重要データは匿名化して開発環境で使用

 

7. テスト・納品のルールを決める

(1) テストの範囲

• ユニットテスト: 開発チームが担当
• 結合テスト: クライアントと共同で実施
• ユーザーテスト: 実際の利用シナリオでテスト

(2) 納品の形式

• コードの納品（GitHub、ZIPファイル）
• ドキュメントの納品（仕様書、マニュアル）
• 保守・サポートの有無（1ヶ月の無償サポート など）

 

 

オフショア開発中に気をつけるべきこと

オフショア開発を成功させるには、開発中の管理が非常に重要です。開発が始まってから気をつけるべきポイントを押さえておくことで、納期の遅延や品質の問題、コミュニケーションの齟齬などのリスクを最小限に抑えることができます。

1. コミュニケーションを強化する

オフショア開発では、言語や文化の違いによって意思疎通が難しくなることがあります。誤解や認識のズレを防ぐために、以下のポイントを徹底しましょう。

(1) 定期的な進捗確認

• デイリースタンドアップミーティング（短い進捗報告）
• 週次ミーティングで進捗・課題を共有
• 主要なマイルストーンのレビュー（例：2週間ごとのスプリントレビュー）

例: 毎朝10時にZoomで15分間のデイリースタンドアップを実施し、各メンバーの進捗と課題を確認。

(2) 認識のズレを防ぐ工夫

• タスクの指示はできるだけシンプルに（長文より箇条書きが効果的）
• 成果物のイメージを共有（UIデザインやワイヤーフレームを用意）
• 仕様変更があれば即時伝達（JiraやSlackで迅速に共有）

NG: 「この機能、前回説明した通り作っておいて」
OK: 「この機能の仕様は以下の通りです。もし不明点があれば、明日のミーティングで確認しましょう。」

 

2. 開発の進捗を見える化する

オフショア開発では、リアルタイムで進捗を把握するのが難しいため、可視化が重要です。

(1) タスク管理ツールを活用

• Jira, Trello, ClickUp, Asana などを活用し、誰がどのタスクを担当しているかを明確にする。
• 進捗状況（To Do, In Progress, Done）を明確にする。

(2) Gitでのソースコード管理

• GitHub/GitLab/Bitbucketを利用し、定期的にプルリクエストを確認する。
• ブランチ戦略を決める（例：main, develop, feature ブランチを使い分ける）。
• コードのレビューを定期的に実施し、品質を確保。

例: 毎週水曜日と金曜日にコードレビューを実施し、プルリクエストをチェック。

(3) KPT（振り返り）を実施

• Keep（良かったこと）
• Problem（問題点）
• Try（次回試したいこと）

例: 毎週金曜日にチームでKPTミーティングを実施し、改善点を議論。

 

3. 品質管理を徹底する

オフショア開発では、品質の基準が日本と異なることが多いため、事前に品質管理の仕組みを作ることが重要です。

(1) コードレビューのルールを決める

• PR（プルリクエスト）をレビューなしでマージしない
• テストコードの作成を義務付ける
• 静的解析ツール（ESLint, SonarQube など）を活用する

(2) テストの重要性を理解させる

• 単体テスト（Unit Test） → 各機能が正常に動作するか
• 統合テスト（Integration Test） → 各機能の組み合わせが正しく動作するか
• UIテスト（End-to-End Test） → 実際のユーザー操作をシミュレーション

例: 「この機能はE2Eテストが完了してからマージするルールを適用。」

 

4. 仕様変更の管理

仕様変更が頻繁に発生すると、納期遅延やコスト増加のリスクがあります。

(1) 仕様変更のルールを決める

• 軽微な仕様変更 → PMが判断し、タスク管理ツールに反映
• 大幅な仕様変更 → 追加費用・納期変更を検討
• 変更依頼は書面やツール（Jira, Notion）で管理

(2) 仕様変更の影響を即時分析

• 変更による開発スケジュールへの影響
• コストの増加見積もり
• 優先順位の見直し

NG: 「この機能を少し変えたいから、開発の途中で修正しておいて。」
OK: 「この仕様変更の影響を確認し、スケジュールとコストを調整した後で適用する。」

 

5. セキュリティ対策

オフショア開発では、機密情報の管理が重要です。

(1) データアクセスの制限

• 本番データではなく、ダミーデータを使って開発する
• AWS IAM などの権限管理を厳格に設定
• VPN経由でのアクセスを義務付ける

(2) NDA（秘密保持契約）の確認

• チームメンバーがNDAに署名しているか確認
• データの取り扱いルールを明確化（個人情報を取り扱う場合など）

例: 「開発環境では、本番データを使用せず、マスク処理済みのテストデータを利用。」

6. 納品前のチェックポイント

開発が完了したら、納品前にしっかりと品質チェックを行う必要があります。

(1) 受け入れテスト（UAT）

• 要件どおりの機能が実装されているか
• バグが発生していないか
• セキュリティ上の問題がないか

(2) ドキュメントの納品

• API仕様書
• システム設計書
• 操作マニュアル
• 開発環境・デプロイ方法のドキュメント

例: 「納品時には、動作確認動画やマニュアルも提出してもらう。」

 

 

開発後の運用・保守の注意点

オフショア開発が完了し、納品された後も、運用・保守を適切に行わないと、システム障害、セキュリティリスク、ユーザーの離脱などの問題が発生する可能性があります。特にオフショア開発では、開発者がプロジェクトを離れた後のサポート体制を明確にしておくことが重要です。

1. 保守範囲と契約内容を明確にする

(1) 保守契約を明確に定める

運用・保守をスムーズに進めるためには、事前に開発会社と保守契約を結び、対応範囲・対応期間・料金体系を明確にしておく必要があります。

チェックポイント

• 無償サポート期間（例：納品後1～3ヶ月はバグ修正を無料対応）
• 対応範囲
  • 軽微な修正（UI変更、テキスト修正）は含まれるか？
  • 新機能追加は別契約になるのか？
• 対応スピード
  • クリティカルな障害は何時間以内に対応するのか？（SLA）
• 契約期間
  • 1年契約 or 月額サポートプランか？

(2) SLA（サービスレベル契約）を定める

システム運用では、障害対応のスピードが重要になります。そのため、開発会社とSLAを決めておくことで、トラブル発生時の対応を迅速に行えます。

SLAの例

• 重大障害（システムダウン）: 2時間以内に対応開始
• 中程度の障害（特定機能が動作しない）: 24時間以内に修正
• 軽微な不具合: 3営業日以内に対応

 

2. 障害対応・トラブルシューティングの準備

(1) ログの取得・監視体制の整備

運用中のシステムにトラブルが発生した際、迅速に原因を特定できるようにログを取得・監視することが重要です。

実施すべき対策

• サーバーログを取得する（例: AWS CloudWatch, Datadog）
• エラーログをリアルタイム監視（例: Sentry, ELK Stack）
• 異常検知アラートを設定（例: サーバーダウン時に通知）

(2) トラブルシューティングのマニュアル化

障害が発生した際に、原因特定や対処手順が分からず対応が遅れることを防ぐため、障害対応マニュアルを準備しておきます。

マニュアルに含めるべき内容

• 過去の障害事例と対策
• サーバーやデータベースのバックアップ復旧方法
• ログの確認方法
• エラー発生時の連絡フロー

 

3. バージョン管理とコードの引き継ぎ

(1) ソースコードの管理

開発終了後、ソースコードの管理をクライアント側で行うことが重要です。特にオフショア開発では、開発者が辞める可能性もあるため、コード管理を適切に行う仕組みを整えておきます。

実施すべき対策

• GitHub, GitLab, Bitbucketでリポジトリを管理
• ソースコードのドキュメント化（API仕様書、データベース設計書）
• CI/CDを活用した自動デプロイ環境の整備（例: GitHub Actions, Jenkins）

(2) 保守担当者への引き継ぎ

開発チームが離れる前に、今後の保守担当者にシステムの詳細を引き継ぐことが重要です。

引き継ぎ時のポイント

• 開発者が作成したドキュメントを整理
• テスト環境の構築方法を明確化
• トラブルシューティング手順を伝達

 

4. セキュリティ対策

(1) ユーザーの個人情報保護

システム運用では、個人情報や機密データの流出を防ぐための対策が必要です。

実施すべきセキュリティ対策

• データの暗号化（例: AES, SSL/TLS）
• アクセス権限の管理（例: IAM, Role-Based Access Control）
• 二要素認証（2FA）の導入
• 開発環境・本番環境の分離

(2) 定期的なセキュリティチェック

運用中のシステムも脆弱性が発見される可能性があるため、定期的なセキュリティチェックが必要です。

チェックポイント

• 定期的にセキュリティテスト（ペネトレーションテスト）を実施
• 不要なAPIエンドポイントを閉鎖
• 古いライブラリや依存関係をアップデート

 

5. システムのパフォーマンス最適化

(1) 負荷テストを実施

運用を開始した後、ユーザー数が増加するとシステムに負荷がかかるため、定期的に負荷テストを実施します。

負荷テストで確認すべき項目

• 同時アクセス時の処理速度
• サーバーのCPU・メモリ使用率
• データベースのクエリ最適化（インデックス設定など）

(2) キャッシュの活用

システムのレスポンス速度を向上させるために、適切なキャッシュ戦略を導入します。

キャッシュの活用例

• CDN（Cloudflare, AWS CloudFront）で静的コンテンツをキャッシュ
• Redis, Memcachedでデータベースのクエリ負荷を軽減
• ブラウザキャッシュを活用して、フロントエンドのパフォーマンスを向上

 

6. 定期的なアップデートと技術負債の管理

開発後も、技術的負債（Technical Debt）を管理しながら、適切なアップデートを行う必要があります。

(1) 技術的負債を管理

• 古くなったライブラリやフレームワークの更新
• スパゲッティコード（複雑なコード）のリファクタリング
• 開発初期の妥協点を定期的に見直し、修正

(2) OS・ライブラリの定期更新

• サーバーOS・ライブラリのアップデート
• データベースのバージョンアップ
• セキュリティパッチの適用

 

 

 

インドネシアで10年間の開発実績 timedoor

Timedoorは、インドネシアを拠点とするソフトウェア開発会社であり、10年以上にわたり日本企業を中心にWebサイトやスマホアプリの開発を手がけてきました。バリ島という環境を活かし、高品質かつコスト効率の良いオフショア開発サービスを提供しています。

当社の特徴は、日本人担当者が常駐し、クライアントとエンジニアの間のコミュニケーションを円滑にすることで、スムーズな開発進行を実現している点です。また、柔軟なチーム編成が可能で、プロジェクトごとに最適な人材をアサイン。採用からトレーニングまでを一貫してサポートし、クライアントのニーズに応じた開発体制を構築します。

費用面でも競争力があり、人月単価は20万円〜30万円とリーズナブルな設定です。フロントエンドからバックエンドまで幅広い技術領域に対応可能なため、開発をご検討の際は、ぜひお気軽にご相談ください。

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まとめ

オフショア開発には、コスト削減や人材確保の容易さ、スケーラビリティの向上などのメリットがあります。一方で、言語・文化の違いによるコミュニケーションの難しさ、品質管理の課題、セキュリティリスクなどのデメリットも無視できません。成功の鍵は、事前準備を徹底し、適切な開発パートナーを選定し、進捗管理や品質管理をしっかり行うことです。特に、仕様を明確にし、定期的なコミュニケーションを取ることで、プロジェクトの円滑な進行が可能になります。オフショア開発を活用することで、企業の成長を加速させるための一助となるでしょう。

本記事で使用した単語の解説

• オフショア開発（Offshore Development）：ソフトウェア開発やシステム開発を海外の開発チームに委託すること。
• スケーラビリティ（Scalability）：システムやチームの規模を柔軟に拡張できる特性。
• コミュニケーションギャップ（Communication Gap）：言語や文化の違いにより意思疎通が難しくなること。
• 品質管理（Quality Control）：開発されたソフトウェアの品質を一定の基準に保つための管理手法。
• NDA（秘密保持契約 / Non-Disclosure Agreement）：開発の過程で知り得た情報を第三者に漏らさないようにする契約。
• SLA（サービスレベル契約 / Service Level Agreement）：開発会社との間で定めるサポート・対応スピードに関する契約。
• VPN（仮想プライベートネットワーク / Virtual Private Network）：セキュリティを強化するために、暗号化された通信経路を提供する技術。
• CI/CD（継続的インテグレーション・継続的デリバリー / Continuous Integration and Continuous Deployment）：ソフトウェア開発の自動化と継続的なリリースを可能にする手法。

FAQ（よくある質問）

Q1. オフショア開発を利用するのに最適な企業の規模は？

A. オフショア開発は、大企業だけでなく、中小企業やスタートアップでも活用できます。特に開発コストを抑えつつ、高度な技術を活用したい企業に向いています。

Q2. オフショア開発の成功率を高めるために何をすべきですか？

A. 成功のためには、以下のポイントを押さえることが重要です。

1. 仕様を明確にする（詳細な仕様書を作成）
2. 信頼できる開発パートナーを選ぶ（過去の実績を確認）
3. 定期的なコミュニケーションを取る（週次ミーティングを実施）
4. 品質管理を徹底する（コードレビュー・テストを強化）
5. セキュリティ対策を行う（NDAの締結、データアクセス制限）

Q3. オフショア開発のコストはどのくらいですか？

A. コストは国や開発の内容によって異なりますが、一般的には以下のような相場になります。

• インド：$15〜$50/時間
• ベトナム：$20〜$40/時間
• インドネシア：$10〜$30/時間 国内開発に比べると30%〜70%のコスト削減が期待できます。

Q4. コミュニケーションの問題を防ぐにはどうすればいいですか？

A. 言語・文化の違いによるコミュニケーションの課題を防ぐために、以下の対策が有効です。

• 日本語対応可能な開発チームを選ぶ
• 仕様書をできるだけ簡潔に、かつ詳細に作成する
• 定期的にオンラインミーティングを行い、進捗を確認する
• チャットツール（Slack、Microsoft Teamsなど）を活用する
• 非同期コミュニケーション（Notion、Google Docsなどの文書ベースでのやり取り）を活用する

Q5. セキュリティリスクを最小限に抑える方法は？

A. セキュリティを確保するためには、以下のような対策が必要です。

• NDA（秘密保持契約）を締結する
• アクセス権限を細かく管理する（VPN・IAMの利用）
• 開発環境と本番環境を明確に分ける
• データを暗号化する（SSL/TLSなどを利用）
• セキュリティ監査を定期的に行う

Q6. 仕様変更が発生した場合、どのように対応すればいいですか？

A. 仕様変更が発生した場合、以下のように対応するとスムーズに進められます。

1. 変更の影響を分析し、スケジュールやコストにどのような影響があるかを評価する。
2. 変更内容を開発チームに明確に伝える（文章や図で詳細に説明）。
3. 追加の開発費用や納期調整が必要な場合は、事前に合意を取る。
4. タスク管理ツール（Jira、Trelloなど）を使い、仕様変更を管理する。

 

 

 

 

 

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